Je trekt een nieuwe huurwoning in en ontdekt dat er geen internetaansluiting is. Of je verhuurder stuurt een brief: voortaan betaal je verplicht mee aan een gedeelde internetverbinding. Maar moet je dat accepteren? En is een verhuurder verplicht internet te leveren, of heb je daar simpelweg geen recht op?

Is een verhuurder verplicht internet te leveren?

Het korte antwoord: nee, standaard is een verhuurder niet verplicht internet te leveren. Er bestaat geen wettelijke verplichting die verhuurders dwingt een internetaansluiting beschikbaar te stellen. Het Burgerlijk Wetboek kent internet niet als basisvoorziening die bij een huurwoning hoort, anders dan bijvoorbeeld een werkende cv-installatie of een waterdicht dak.

Dat klinkt duidelijk, maar er is een cruciale uitzondering. Zodra internet in je huurcontract staat vermeld als onderdeel van de servicekosten of als bijkomende levering, verandert de situatie volledig. Dan is je verhuurder contractueel gebonden om die dienst te leveren. Wat contractueel is vastgelegd, moet worden nagekomen.

Dit onderscheid, standaard geen verplichting maar wél bij contractuele afspraak, is precies wat de meeste forumthreads en Q&A-sites over het hoofd zien. Het gevolg is dat huurders denken dat ze nergens recht op hebben, terwijl hun eigen huurovereenkomst hen juist wel beschermt.

Wat zegt het Besluit servicekosten precies?

Het Besluit servicekosten uit 2003 is de juridische basis voor alles wat verhuurders mogen doorrekenen bovenop de kale huurprijs. Internet staat in dit besluit aangewezen als een dienst die een verhuurder mag aanbieden in verband met de bewoning. Dat betekent twee dingen.

Ten eerste mag een verhuurder internetkosten doorberekenen als servicekosten, maar alleen als dit vooraf is overeengekomen. Ten tweede mag een verhuurder je niet zomaar halverwege je huurperiode verplichten mee te betalen aan een internetdienst die niet in je oorspronkelijke contract stond. Een eenzijdige wijziging van de servicekosten is niet toegestaan zonder jouw instemming.

Voor sociale huur geldt bovendien dat de Huurcommissie kan oordelen over de redelijkheid van servicekosten. Betaal je als huurder meer dan de werkelijke kosten voor een gedeelde internetaansluiting, dan kun je de Huurcommissie vragen om een uitspraak. Bij vrije sector huur ligt dit anders: daar heeft de Huurcommissie beperktere bevoegdheid, tenzij het huurcontract is ingegaan op of na 1 juli 2024. Dankzij de Wet betaalbare huur kunnen ook zij dan geschillen over servicekosten voor een bindende uitspraak aan de Huurcommissie voorleggen. Meer over wat verhuurders mogen doorrekenen lees je bij servicekosten internet.

Een praktisch aandachtspunt: woningcorporaties en particuliere verhuurders van appartementen werken soms met één gedeelde aansluiting voor het hele pand. Providers zien zo'n pand dan als één adres, wat het voor jou als huurder lastig of onmogelijk maakt een eigen contract af te sluiten. Dit is een reëel probleem dat niet altijd door de verhuurder wordt opgelost. Lees meer over internet regelen in een huurwoning als je in deze situatie zit.

💡 Wil je weten welke providers beschikbaar zijn op jouw adres in de huurwoning? Ollie checkt direct welke aanbieders leveren op jouw postcode, ook als je zelf een aansluiting wilt regelen naast of in plaats van wat je verhuurder aanbiedt. → Ollie de vergelijker

Mag je verhuurder je verplichten internet via hem af te nemen?

Dit is de vraag die veel huurders bezighoudt, en het antwoord is genuanceerd. Een verhuurder mag een servicekostenpakket aanbieden waar internet onderdeel van uitmaakt. Als je dat pakket bij het tekenen van het contract accepteert, heb je ingestemd met die constructie.

Wat een verhuurder niet mag, is je achteraf verplichten over te stappen op zijn internetdienst als dat niet in je oorspronkelijke contract stond. Een brief met de mededeling dat je vanaf volgende maand verplicht meebetaalt aan een gedeelde verbinding is juridisch niet afdwingbaar zonder jouw handtekening.

Er speelt ook een mededingingsrechtelijk aspect. De Autoriteit Consument en Markt (ACM) houdt toezicht op situaties waarbij consumenten geen keuzevrijheid hebben bij het afnemen van diensten. Een verhuurder die je dwingt uitsluitend zijn internetdienst af te nemen terwijl je zelf een provider zou kunnen kiezen, bevindt zich in een grijs gebied. In de sociale woningbouw wordt de aanleg van glasvezel gestimuleerd. Huurders zijn verplicht mee te werken aan de aanleg in de woning, maar zijn niet verplicht om ook daadwerkelijk een glasvezelabonnement af te sluiten.

Wil je zelf een internet abonnement zonder contract of juist een vaste verbinding regelen onafhankelijk van je verhuurder, dan is het verstandig eerst te controleren of providers op jouw adres kunnen leveren.

Wat kun je doen als het misgaat?

Stel: je huurcontract vermeldt expliciet dat de verhuurder internet levert, maar de verbinding werkt niet of is van onacceptabele kwaliteit. Dan heb je een gebrek in de huurwoning. De aanpak is als volgt.

Meld het gebrek schriftelijk bij je verhuurder. Geef een redelijke termijn om het op te lossen, doorgaans twee tot vier weken. Reageert je verhuurder niet of lost hij het probleem niet op, dan kun je naar de Huurcommissie stappen als je in de sociale huur zit. De Huurcommissie kan een huurverlaging opleggen zolang het gebrek niet is verholpen. Bij de vrije sector kun je naar de rechter of een geschillencommissie. Voor huurcontracten afgesloten op of na 1 juli 2024 kunnen ook vrije sector huurders de Huurcommissie inschakelen voor een bindende uitspraak over servicekosten.

Voor problemen met een provider die je zelf hebt afgesloten, werkt de geschillencommissie internet anders: dan is het een kwestie tussen jou en de provider, niet tussen jou en de verhuurder.

Bij energie regelen in een huurwoning gelden vergelijkbare regels over servicekosten en gebreken. De logica van het huurrecht is consistent: wat contractueel is beloofd, moet worden geleverd.

Wat kost een eigen internetaansluiting in een huurwoning?

Als je zelf internet regelt, los van je verhuurder, betaal je doorgaans €35-55 per maand afhankelijk van snelheid en provider. Daarboven komen eenmalige aansluitkosten van €0 tot €60, die bij langere contracten vaker worden kwijtgescholden. Een modem/router is doorgaans inbegrepen (in bruikleen) bij het abonnement; een eigen, geavanceerder modem kost eenmalig circa €80-150. Vergelijk ook de installatiekosten als er nog geen aansluiting in de woning aanwezig is. Providers mogen tarieven jaarlijks aanpassen met de inflatie. Check altijd de actuele tarieven op vergelijker.nl.

Veelgestelde vragen

Is een verhuurder verplicht internet te leveren? Nee, tenzij dit in het huurcontract of de servicekosten is opgenomen. Zonder contractuele afspraak heeft de verhuurder geen leveringsplicht.

Kan mijn verhuurder mij halverwege verplichten mee te betalen aan internet? Nee. Een eenzijdige wijziging van de servicekosten is niet toegestaan zonder jouw instemming. Je moet altijd akkoord gaan met een nieuwe of gewijzigde servicekostenbepaling.

Wat kan ik doen als mijn verhuurder internet belooft maar niet levert? Meld het schriftelijk als gebrek, geef een redelijke hersteltermijn en schakel bij uitblijven van actie de Huurcommissie in (sociale huur) of stap naar de rechter (vrije sector). De Huurcommissie kan een tijdelijke huurverlaging opleggen.

Kan ik altijd zelf een internetprovider kiezen in een huurwoning? Niet altijd. Als het pand door de provider als één adres wordt gezien vanwege de kadastrale situatie, kan het lastig zijn een eigen aansluiting aan te vragen. Check via providers op jouw adres of dit bij jou het geval is.

Eigen internet of afhankelijk van je verhuurder?

Voor wie zelf de regie wil over snelheid, provider en prijs, is een eigen aansluiting de slimste keuze. Je bent niet afhankelijk van wat je verhuurder regelt, je kunt opzeggen als je verhuist en je kiest zelf je contractlooptijd. Voor wie in een pand woont waar de verhuurder internet als servicekost aanbiedt tegen een redelijke prijs, kan dat juist voordelig uitpakken omdat aansluitkosten en installatie dan wegvallen.

De valkuil zit in de middenweg: akkoord gaan met een servicekostenpakket zonder te controleren of de prijs redelijk is en of je er later ook weer uit kunt. Lees je contract goed voordat je tekent.

Plan dit alleen als je bereid bent je huurcontract grondig te bestuderen en eventueel juridische stappen te overwegen. Sla het over als je geen tijd of energie hebt voor mogelijke conflicten met je verhuurder. De meeste mensen die dit onderschatten, komen in een langdurige discussie terecht over hun rechten en plichten.

Wil je weten wat internet kost als je het zelf regelt op jouw adres? Ollie vergelijkt alle beschikbare providers op jouw postcode en berekent de totaalkosten inclusief aansluitkosten en de prijs na de actieperiode. → Vergelijk op vergelijker.nl

‍